星巴克的12条管理经验

从星巴克及其大无畏的领导人霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)那里可学到最重要的12条管理经验:1.要有公司使命每个知名的物业公司都有自己的公司使命,例如,"让我们的业户得到真诚的关怀和优质的服务"是碧桂园物业的最高使命,万科物业"全心全意全为你"的服务理念以及公元物业的"客户服务满意度领先的物业管理服务企业"。2.向你的客户问问题在工作过程中,我们除了要解决问题,还要会向客户问问题。