摘要
目的:通过在试点科室护理部实施优质护理服务模式,探讨降低病房红灯呼叫率的优质护理方法和实践意义。方法:选定我院干疗一科病房为试点科室来实施优质护理服务模式,选取2012.5.1~2012.10.20科室住院病人共计为89人次为调查研究对象,对比分析优质护理服务实施前后病房的红灯呼叫率情况。结果:病人对医院的护理服务态度和护理服务方式的满意度的调查情况分别为90.3%、95.2%。实施优质护理服务模式后红灯率相比实施前下降明显,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:通过在试点科室实施优质护理服务模式,病房红灯呼叫率明显降低,应用科学的手法调动护士的积极性、提高护理工作的质量,同时也改善了医患关系,提高了患者对医院工作的满意度。
