摘要
目的:研究分析人性化管理应用于门诊护理管理中的效果。方法:于2012年01月至2014年01月期间,选取本院工龄超过两年的女性护理工作人员56倒。使用随机数表法将全部护理人员随机分为对照组和研究组,各纽28例护理人员。对照组护理人员需接受传统形式的管理模式。研究纽护理人员则使用人性化管理模式进行管理。把对照组以及研究组护理人员的护理质量评分以及基础护理的合格率进行对比。同时还要对比分析护理差错的发生率、患者对护理人员的满意度等。结果:使用人性化护理的研究组的满意率明显优于对照组患者,研究组的护理质量评分明显优于对照组护理人员;研究组的基础护理的合格率也明显优于对照组护理人员。除此之外,研究组的护理操作合格率明显优于对照组护理人员,研究组护理人员护理差错的发生率明显低于对照组,两组差异具有明显统计学意义(P<0.05)。讨论:人性化管理的有效使用可以相应的缓解护理人员工作的压力,转变护理人员的基本服务理念,促使护理人员的整体素质有效的提升,与此同时提升医院服务质量。
