门诊导医员心理状态分析及对策

Analysis on the Mental State of the Clinic Medical-oriented Personnel and Countermeasures

根据综合评定成绩,将17名新招导医员分为优秀组及普通组,采用卡特尔16PF(16项人格因素问卷)、EPQ(艾森克人格问卷)对其进行测试。结果两组16PF中因素L与双重个性因素Y2比较,差异有显著性意义,说明优秀组人员比较信赖随和及在专业方面比较有个性;两组EPQ各维度比较,差异无显著性意义。在此基础上根据其心理状态采取针对措施,导医服务满意率由92.45％提高到95.68％。