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CTI技术及典型应用
被引量：
12
CTI technology and its typical application
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摘要
CTI技术是通往信息世界的桥梁。本文介绍了新兴技术CTI及其标准 ,总结了CTI技术的功能特点。以多媒体呼叫中心为例 ,通过分析其结构特点 。
作者
罗万杰
机构地区
公安大学信息安全工程系
出处
《中国人民公安大学学报（自然科学版）》
2003年第3期68-71,共4页
Journal of People’s Public Security University of China(Science and Technology)
关键词
CTI技术
CTI标准
呼叫中心
分类号
TP273 [自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]
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中国人民公安大学学报（自然科学版）
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