实施优质护理服务的体会

通过优质护理服务,观察到护理人员的服务态度得到改善,技术水平有所提高,患者的满意程度明显提高,紧张的医患关系有所缓解。收到了良好的社会效益。1临床资料从2010年5月开始,在全院4个临床护理单元开展优质护理服务活动,包括内科、外科、妇产科以及中医科。