优化门诊管理的初步探讨

近年来我院门诊量逐年增加,始建于80年代的门诊楼,远远不能满足患者就诊需要。面对出现的困难,我院坚持以病人为中心,持续改进,加强医护人员及门诊窗口工作人员的管理,全面提高医务人员素质,强化服务意识,优化流程,加快门诊信息化和网络化建设,科室之间密切协调、配合,就医秩序明显改善,门诊管理水平得到进一步加强,门诊三长一短现象得到缓解,患者满意率明显上升。