临床护士护患纠纷原因分析及防范措施

目的:探讨护患纠纷的原因及防范对策,杜绝和减少护患纠纷的发生。方法:根据我院护理工作特点,采用随机调查的方法,通过全员参与,提高认识,制定先控措施。结果:提高了护理人员的整体素质,使护理工作更加规范,减少了护患纠纷的发生,和谐了护患关系。结论:针对护理工作的特殊性,转变护理服务理念,变被动服务为主动服务,增强法制观念,强化服务意识和自我保护意识,掌握护患沟通技巧,全面提高了在职护士的综合素质,有效地防止了护患纠纷的发生,改善了社会对医院的再认识。