细节护理在体检中心采血室优质护理中的应用

目的探讨细节护理在体检中心采血室优质护理服务质量的影响。方法 2016年1月至2017年1月对本院体检中心采血室应用优质护理服务,对比分析细节护理应用前后护理人员护理服务质量、体检效果、护士感染、针刺伤及患者满意率的差异。结果与实施细节护理前相比,实施后护理人员主动服务意识、工作责任心、解决问题能力、与医生配合度、与患者沟通能力等护理质量评分显著提高(P<0.05)。与实施前相比,实施细节护理后,患者一次性穿刺成功率、依从率、满意率显著提高,而护理人员感染率及针刺伤率显著下降(P<0.05)。结论细节护理能有效提高体检中心采血室患者一次性穿刺成功率,提高护士护理质量,降低差错率,从而提高体检者依从率及满意度。