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提升国有商业银行的服务水准

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摘要在目前国内竞争不断加剧的情况下，国有商业银行的服务如果不能适应市场和客户的要求，不仅不能实现其经营目标，甚至还会危及自身的生存。本文仅从生产与运作管理的有关理论出发，对商业银行在服务运作方面谈几点认识……

作者万蓉

机构地区摩根大通银行天津分行

出处《天津经济》 2003年第5期42-44,共3页 Tianjin Economy

关键词国有商业银行服务水准金融服务中国服务体系服务运作策略

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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天津经济

2003年第5期

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