改变门诊就医模式 提高病人满意度

医院的满意度和忠诚度,是衡量医院医疗技术、服务质量及管理水平的综合性指标。医院门诊服务满意度始终低于临床医疗服务,影响了医院综合满意度,传统的门诊就医模式的缺陷是其重要因素,为提高医院的满意度和忠诚度,医院致力于改革和创新门诊医疗服务模式,尤其是利用现代信息技术平台,在简化门诊流程,优化医患关系、深化内涵管理方面充分体现了服务优化性,病人满意度也大大提高。