北京市工商局12315消费者投诉中心2002年受理投诉情况分析

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摘要北京市工商局12315消费者投诉中心2002年共受理各类消费者投诉20309件,投诉热点集中在六类商品:手机、家具、建材、电脑、食品和家电(空调、电视机、电热水器);三类服务:房屋中介服务、洗染服务和家庭装修服务。 1、手机:2648件存在问题: 11.经营者缺乏诚实信用观念,有法不依,未按有关规定承担责任。

出处《北京工商》 2003年第3期66-69,共4页

关键词北京工商局消费者投诉中心 2002年受理投诉情况

分类号 F203 [经济管理—国民经济]

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2003年第3期

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