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上海通用的CRM之得

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摘要本栏目2003年2月17日曾刊登过《上海通用的CRM之惑》一文,内容是:几年前上海通用公司曾经出现由于IT系统性能的问题而导致对客户需求的难以把握,为此,通用公司采用了CRM系统去改善这一状况。

作者江城枫

机构地区本刊记者

出处《互联网周刊》 2003年第9期64-64,共1页 China Internet Week

关键词上海通用汽车公司客户需求 CRM 汽车行业营销方法顾客满意度品牌

分类号 F426.471 [经济管理—产业经济] F276.6 [经济管理—企业管理]

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互联网周刊

2003年第9期

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