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数据挖掘在客户关系管理系统中的应用
被引量：
2
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摘要
本文讨论了CRM与数据挖掘相关技术的关系及其在销售、零售领域企业中的应用。运用数据挖掘的基本手段 ,结合销售行业的市场经营分析及CRM系统开发 ,提出了适合该行业的简单客户关系管理系统———客户服务的解决方案 ,并进行了部分实现。
作者
张永大
机构地区
福建省农业发展银行
出处
《福建电脑》
2003年第6期21-23,共3页
Journal of Fujian Computer
关键词
客户关系管理系统
数据挖掘
数据库
CRM
分类号
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
引文网络
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