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摘要
顾客的抱怨真正出在产品有瑕疵上的机率并不大，多数还是因不熟悉如何操作而产生误会的居多。
作者
周可
机构地区
台湾资深管理顾问
出处
《总裁》
2003年第6期36-36,共1页
关键词
企业营销
客户关系管理
企业形象
消费者
科技
售后服务
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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