6σ管理与质量管理八项原则

一、6σ管理和质量管理八项原则 1、6σ管理的基本概念.从质量管理的角度来说,σ表示质量特性值相对于目标值的偏离程度.6σ是距目标值6个标准差的简称,在6σ水平下,质量特性的合格率达到了99.99966%,缺陷率仅为百万分之3.4(3.4ppm).在现实中,缺陷率表示一件事重复发生100万次的情况下,缺陷和失误发生的次数.其中"一件事"可以是产品、工作、生产流程、时间段等,"缺陷或失误"则是指不能满足要求的任何事件.所谓6σ管理,简而言之是指:在追求6σ目标的过程中,寻找提高顾客满意程度、降低企业经营成本、增加企业利润的一种系统管理方法.