大客户后台支撑需要强化四种意识

VIP Customer Backstage Supporting need to Strengthen Four Ideas

中国电信市场竞争格局的改变以及客户需求的个性化,对大客户服务提出了新的要求。要保留住客户,特别是大客户,必须建立一个运行平滑、高效、有力的大客户支撑体系,因此,需要强化四种意识,即后台员工的市场意识、后台支撑的人才意识、后台支撑的团队协作意识和后台支撑的创新意识。