摘要
随着我国加入WTO,市场竞争愈来愈激烈,很多领域几乎处于白热化,为争夺市场、争夺顾客,各种各样的营销方式层出不穷,可谓"惨烈".很多企业在这之中脱颖而出,稳定持续地向前发展,但是也有为数不少的企业败北而去.当我们冷静下来,透过表面的喧嚣,就会发现其实所谓的市场之争、顾客之争,归根到底还是质量之争,惟有卓越的质量才是企业立于不败之地的基石,才能做到低成本、高收益,才能长期赢得顾客的信任,这已是一个为世界所公认的不争的事实.那么,如何才能建设好一个有效的质量管理体系呢?最实用的质量管理手段又是怎样的呢?
出处
《企业活力》
北大核心
2003年第7期19-19,共1页
Enterprise Vitality
