保险业务流程再造与质量体系认证的管理整合

入世后 ,随着中国市场的逐步开放 ,保险行业已经感受到扑面而来的市场竞争压力。如何利用本土化和网络优势 ,缩小国有保险公司管理方面与国外先进保险公司的差距 ,塑造竞争优势 ,将成为今后一段时期我国保险业面临的重要课题。业务流程再造是一种解决管理问题的优秀方法 ,国有保险公司可以通过实施流程再造以提高其管理水平。流程再造的成果应予以制度化、规范化 。