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危机沟通十大禁忌 1.采取鸵鸟政策。你希望没人知道这事,并始终迎合那些向你提建议的人,不采取措施,不及时作出反应。 2.在危机公开后才着手处理。这与上面的第一项紧密联系。即使你决定不采取鸵鸟政策,你可以决定不做任何准备,放任危机的扩大。实际上,在危机公开之前,你仍然有其他的积极选择。例如,你可以研究甚至测试一些事先计划好的重要信息,进行及时可靠的沟通。