商业银行的特点及其人力资源管理的特殊性

商业银行具有属于知识密集型的服务行业、业务服务的无差异性和无保密性、人力资本的非单个银行专用性以及业务经营的团体合作性等特征。而商业银行的人力资源主要由管理和技术人员,一般业务操作人员两大类组成,由此决定了商业银行人力资源管理具有差异性、管理对象整体素质的高层次性、效率评价的复杂性以及人力资源管理规划中的复合性。