品管圈在提高我院门诊处方合格率中的应用

目的通过品管圈活动提高医院门诊处方合格率,加强团队协作精神,发挥药师潜力。方法门诊药房药师自发组成品管圈,按照品管圈理论实施各项活动,评价有型及无形成果,制订标准化工作流程。结果通过品管圈活动有形成果不合格处方数从289.75张/月下降至120.5张/月,无形成果中圈员的沟通能力、解决问题能力、责任心、团队凝聚力等有较大幅度提升。结论品管圈活动提高了门诊处方合格率,激发了员工的工作热情,提高了药学服务质量。