品管圈在降低基层医院门诊药房调剂差错率中的运用

目的分析品管圈活动在基层医院门诊药房调剂中的应用。方法成立品管圈小组,分析2017下半年门诊药房调剂差错的原因,制定针对性的标准化应对方案。统计分析下半年门诊药房调剂差错率,采用自制调查表统计医护人员满意度,并对所得数据进行回顾性分析。结果药品数量及规格错误是门诊药房调剂中最常出现的差错之一,累计占比80%。采取品管圈活动后,门诊药房调剂差错率显著下降,且医护人员满意度显著上升。结论品管圈在降低基层医院门诊药房调剂差错率中效果显著,并且能够显著提高医护人员的满意度,值得临床推广应用。