就医体验在新入职护士培训中的应用

目的观察'就医体验'在新入职护士培训中的效果。方法选取医院2016年、2017年、2018年新入职护士426名为研究对象,在岗前培训中纳入'就医体验'项目,并采用福建省《住院患者体验与满意度调查问卷》、自编培训反馈问卷调查及考核成绩进行效果评价。结果 96.0%的新入职护士认可此次培训可以培养其换位思考的意识;95.5%的新入职护士认为能提高其专业知识和技能;患者体验与满意度得分2016年为(93.09±3.13)分,2017年为(93.45±2.97)分,与2015年的(87.12±2.40)分相比,差异均有统计学意义(P<0.05);426名新入职护士的就医体验培训考核得分为(92.46±4.62)分。结论 '就医体验'可以培养护士换位思考意识,增强与患者的沟通能力,提高患者体验与满意度。