摘要
介绍了客户信息管理(CRM)系统以及数据仓库技术,着重分析了数据仓库技术在CRM中的作用,并给出基于数据仓库技术的CRM模型框架和客户信息数据模型。
This paper introduces Customer Relationship Management (CRM) and data warehouse,emphasizing the application of data warehouse to CRM.Furthermore,a frame of CRM based on data warehouse and a data model of customer information are presented.
出处
《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
2003年第8期121-123,共3页
Application Research of Computers
基金
国家"863"计划研究基金资助项目(2001AA414240)
关键词
数据仓库
客户管理(CRM)
客户数据模型
数据挖掘
Data Warehouse
Customer Relationship Management(CRM)
Data Model of Customer Information
Data Mining
