挖掘员工的“情绪天赋”

要创造一个高绩效、高忠城度的企业,经理人不只要具备科学的经营理念、理性的思维方式,在今天,更重要的是注重运用'感情管理',要让员工及顾客被你感动,心甘情愿地投入并付出激情。本文告诉您如何营造'感情管理'的氛围。你真正地了解他吗? 作为一个经理人,你肯定曾注意到这种情况:小陈经常良久地凝神思索;小凌总能记得每位同事的生日,并不忘祝贺;老张总是静悄悄的,让人几乎忘了他的存在;小赵最爱在每个新计划中插一脚;小何经常扮演着和事老的角色……也许你认为这只不过是每个人的个性表现,可在知人善用的企业经理人眼中,这可大有启发。