政府危机传播管理决策:经验必须给科学让路——以广东“两大事件”危机传播管理为例

由于反应灵敏的预警和舆情监控体系缺失,老经验、老惯例发生选择性效应,导致有关部门对传言生成机制错判,对危机信息传播方式认知偏差,从而在“非典型肺炎”事件中未能及时采取措施,造成被动。政府危机传播管理从经验走向科学,应该培养科学的危机意识,建设完善的预警和舆情监控体系,积极推动和开展危机传播研究,加强危机公民教育。