试论“以人为本”的读者服务理念

本文从转变观念、掌握读者信息需求、建立人性化的管理制度、软硬件设施建设、创新服务内容和形式等五个方面就中小学图书馆读者服务如何建立"以人为本"的长效机制进行了论述。