从产品到平台:企业的平台化之路——探索平台战略的多案例研究

平台型企业的平台战略,是从单一产品拓展成为平台的过程。与传统企业战略通过对特定的优势资源进行单边垄断来获得竞争优势不同,平台战略的竞争优势是通过在双边市场中维持双边垄断来实现的。然而双边垄断并非一蹴而就,在初创期,平台企业必须先用开创性的产品打开新的双边市场,而平台型企业则从中协调供给与需求,并在此过程中收集海量、全方位的数据,并锁定消费者的注意力。进而,凭借数据挖掘和社群运营,建构推动用户体验边际递增和交易成本边际递减的核心竞争力,最终形成双边垄断。而要维持双边垄断,平台企业必须比对手提供更好的体验,即创造体验红利,才能不断击退其他平台,锁定用户和供应商。现有文献尚未对平台战略的内涵,以及从产品到平台的演化机理展开探讨。本文以九个国内外的平台型企业为例,采用扎根理论的研究方法,弥补了这一理论的空缺。