摘要
20世纪70年代,全美国在惊呼:美国,你到底怎么啦！?(American,what went wrong！?)因为日本人的汽车、电子等制造业的产品如潮水般涌入美国,而这些产业正是美国人最具有优势的产业。摩托罗拉公司(Motorola)作为美国最大的电子产品生产商,同样在苦苦思索,经过仔细的研究,摩托罗拉公司最终确定了一项工作计划,而这项计划也逐渐演变成了系统而成熟的方法,名曰:6SIGMA。它使摩托罗拉的产品和服务质量在最初的5年中提高了10倍,使美国重新夺回被日本占据的电子产品市场。该方法在通用电气(GE)前任总裁杰克·韦尔奇的强力推行下,加快了GE公司的前进步伐,把GE公司从一个优秀的企业铸造成了一个卓越的企业,6SIGMA方法也因此而名声大震,为越来越多的公司所采用。
