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零售型CRM系统的设计与实现

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摘要企业/商业CRM系统的建造方兴未艾,然而多数的CRM系统由于各种原因(如技术不足、需求分析不充分以及CRM认识上的不正确)未能有效实施。本文将以我们实施的零售型CRM系统为基础,阐述如何构造可重用、易于扩展的零售型CRM系统。

作者陈晖

机构地区福州大学计算机系

出处《福建电脑》 2003年第7期22-23,共2页 Journal of Fujian Computer

关键词零售型CRM系统软件设计客户关系管理商业模式 CRM(CustomerRelationshipManagement) UML 组件 COM/DCOM

分类号 TP311.1 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论] TP317 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]

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2003年第7期

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