摘要
消费者关于质量问题的投诉,1991年为197552件,其中,家用电子电器类占26.3%;家用机械类占9.8%;日用百货类占39.8%;食品类占10.5%;其它(包括药品和医疗用品类、服务类、农用生产资料类)占13.6%。从这个数字可以看出,消费者关于日用百货商品质量的投诉最多,占的比重高居榜首。其次是家用电器、食品、家用机械等。消费者投诉反映的具体问题是:一、一些日用百货商品质量差,特别是对劣质鞋消费者意见最大,投诉最为突出,达到42087件,占日用百货质量问题投诉的53.5%。消费者认为一些乡镇企业、个体户生产或利用国营商店租柜台销售的劣质“三无鞋”问题最为严重。
