拷问ISO9000——兼论我们需要怎样的质量管理

许多企业虽然通过了ISO9000认证,可是实际质量管理水平却未见多大提高,其原因是人们对质量的认识有着很多的误区。更多的企业主管已经开始重新评估他们对ISO9000的迷恋。诚然,许多人会举出许多例子,来证明某些ISO9000活动带来的惊人成果。成功的ISO9000实施活动当然存在,但我们绝对能找出两倍以上的失败案例。