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追求客户满意度稳定增值业务新增客户群

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摘要 "非典"爆发以来,大部分电信基础业务和增值业务的服务量都创下高峰,一方面是因为用户减少了面对面的沟通,必须通过通信渠道实现交流,另一方面,非常时期工作生活的需要促使大量的新用户产生.

作者张锋

机构地区北京蓝澍霖公司

出处《移动通信》 2003年第6期83-84,共2页 Mobile Communications

关键词客户满意度增值业务客户群电信行业

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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移动通信

2003年第6期

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