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转型期市场环境下企业的顾客管理
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摘要
当前我国转型期的市场环境较为复杂 ,对顾客管理的影响很大 ,为顺应这一状况 ,企业应从加强顾客关系管理、顾客满意度管理。
作者
王逢博
机构地区
徐州工程学院(筹)
出处
《徐州教育学院学报》
2002年第4期70-72,共3页
Journal of Xuzhou Education College
关键词
转型期
市场环境
企业管理
顾客管理
顾客关系
顾客满意度
顾客忠诚度
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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