金融企业如何利用CRM提高竞争力

按照我国在WTO服务贸易自由化协议中的承诺,中国将在五年内逐步开放金融市场,目前对外资金融机构在进入我国地区、推出业务品种、客户定位及股权比例等方面的限制已经开始逐步取消。这就意味着来自跨国金融企业的竞争已由潜在转变为现实。无论是资金实力、经营机制,还是服务质量,我国金融企业与跨国金融企业都存在着很大差距。