交易市场营销和关系市场营销

目前,我们普遍接受的市场营销观念基本上是交易市场营销(Transactional Marketing)的观念,它的实质是卖方提供一种商品或服务以向买方换取货币,实现商品价值,是'买卖双方价值的交换'。在交易市场营销观念中,企业与顾客之间是一种纯粹的交易关系,双方的接触只是在交易过程中,我卖你买,交易完成后双方不再保持其他关系和往来。企业运用产品、价格、渠道、促销等各种营销要素及其纽合的直接目的,就是影响、劝说购买决策人,以达成交易,实现购买。只要达到这一目的,其他都变得不重要。