更高境界的修炼

服务型制造就像打太极,是一个由表及里的变化过程。2014年12月18日,一年一度的陕汽商务年会结束后,陕汽控股董事长方红卫坐车离开了现场。突然,电话响了:"我是陕汽河南的一个客户,我想跟您照个相!"这位客户在电话那头显得很兴奋。方红卫马上让司机掉头回到会场,与这位不认识的客户合影。客户激动地拉着方红卫的手说:"您刚才在会上说的话,说到了我的心坎里!"2015陕汽商务年会首次成为客户的主场。