对症下药

当前汽车产品和服务质量水平与用户期望还有较大差距,厂商应从哪些方面提高用户的满意度?'今年的指数得分创下了近8年来的最低水平。这个指数得分跟美国汽车用户满意度指数得分有5分差距,创下近7年的最大差距。'中国质量协会用户部部长李高帅在2016年中国汽车行业用户满意度测评结果发布会上表示。数据显示,2016年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)为77分(满分100分)。