可靠性是车企市场营销的关键

J.D.Power日前发布了2016年美国消费者弃选车型研究SM,该研究调查消费者选购新车时购买、放弃和排除车型的原因。调查结果显示,消费者在做购车决定时,车辆可靠性成为重要考虑因素,这一比例高达55%。消费者对于新车可靠性的担忧,通常还涉及安全性、维修成本,以及二手车保值率等方面,这也是消费者理性消费的一个表现。除此之外,外观造型、车辆花费和内饰造型也是消费者决定购买或弃选一款车型的关键要素。值得一提的是,虽然各国政府在制定法规标准时着重强调燃油经济性,但受燃油价格持续走低的影响,燃油经济性在消费者购车决定中的占比已下跌。