汽车营销服务礼仪微课的研究

孔子在《论语》中说:'不学礼,无以立',就是说:不学会礼仪礼貌,就难以有立身之处。看似简单的一个微笑、一个道谢、一个举手之劳,这些不起眼的表现都是我们立身处世的法宝。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为规范,也是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。但商务礼仪在商务活动中隐藏着很多交往艺术,首先在商务活动各个环节有很强的职业性和规范性,其次在塑造企业形象体现企业文化、管理风格。