摘要
作为基层管理者,我们经常要花时间去琢磨一些问题,如何才能提高员工的敬业精神,怎样才能提高柜面服务质量,从而推动业务向前发展。但经过一些调查和多方面比较,我们不得不面对这样一个事实:在当前我们农行内有很大一部分员工缺乏工作热情,对待顾客难以拿出春天般温暖的态度。这个问题困惑了很多人,于是有人提出要对员工进行职业道德教育,以改变这种状况。我认为员工缺乏工作热情可能有很多方面的原因,可能是工资待遇水平缺乏市场竞争力,也可能是在晋升方面缺乏激励机制,还可‘能是因为偶尔的招聘环节不力,录用了缺乏事业心的人。
