浅谈电子商务环境下零售业客户关系管理变化

21世纪以来,我国互联网的快速发展,各行各业都不断涌入电子商务行列,零售业也不例外,发生了很大变化。在现代经济环境下,由于全球经济一体化进程的加速,客户关系管理已经成为各行各业生存关键。而随着电子商务的快速发展的大环境下,对零售业传统的客户关系管理已经有了更高的要求,更多人关注到电子商务的发展给零售业客户关系管理带来一场前所未有的变革。