人性化护理和护患沟通在儿科门诊输液中的效果分析

目的:观察人性化护理和护患沟通在儿科门诊输液中的护理效果。方法:选取我院2015年10月—2016年4月在门诊输液室治疗的82例患儿随机分为观察组和对照组,各组41例,对照组进行传统护理,观察组患儿给予人性化护理和应用沟通技巧进行护理。对两组患儿及家属的满意度投诉率进行分析对比。结果:观察组患儿的投诉率明显低于对照组(P<0.05),观察组患儿及家属的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:通过在儿科护理中坚持人性化护理服务及良好的沟通,建立融洽的护患关系,提高了护理质量和患儿及家属的满意度,降低了投诉率,树立了医院形象,保证了医疗护理安全,值得推广。