论企业快速反应优势

一、快速反应正成为企业竞争优势的重要来源 1.快速反应的含义.快速反应是指企业应对市场环境及消费者需求变化时,开发新产品、改进已有产品或者制定一项会对顾客产生影响的管理政策的速度.对顾客的需要反应迟缓,就会像产品的高成本或产品不具有吸引人的特点一样,使顾客价值大大降低,顾客将会转而选择其他令人满意的产品或服务.如果甲、乙两个企业竞争,而甲能更快地了解市场动向、在同一生产线上生产不同的产品、以很低的成本迅速地转换产品品种并能够比乙更快地开发新产品,那么甲便能避开乙的威胁,并且进入那些由于迟缓而使乙无法进入的市场,还能很快地实现产品的改进和提高,迫使乙跟随甲制定价格,而甲却能获得超额利润或维持行业平均利润水平,使甲确立竞争优势而使乙处于劣势.