用心温暖旅客

3月6日,旅客何鹏来到机场售票处柜台,告诉机场柜台工作人员胡克平,自己定错机票日期,现在急需买当天一张青岛-北京机票。他在机场已经候补了多个航班,都没有补上座位,只能把希望寄托在当天最后一个CA1576(~*SC1576)、起飞时间为21:05的航班,但巧合的是此航班也没有座位。何鹏因出差急需乘坐这个航班赶到北京,情绪十分焦急不安,胡克平在了解旅客情况后。