从危机公关看红十字会的自我救赎之路——以芦山地震捐款为例

背景2013年4月20日,四川省芦山县发生7.0级地震。在地震发生后中国红十字会立刻组织人员和物资前往灾区,但是公众和网民对中国红十字会的行动冷眼相待。与之相伴的是不断的抨击及更多负面传闻的泛滥,面对这种情形,中国红十字会一直试图用行动挽回公众的信任,重塑形象,但是收效甚微。舆情分析笔者对新浪微博、腾讯微博、天涯社区、凯迪社区等网民较为集中的网络平台进行了调研,了解网民对中国红十字会的态度。