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妥善化解客户异议
被引量:
1
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摘要
遇到客户异议或顾客抱怨肘,你有恰当的处理方法吗? 我们都知道,只有让客户满意,才谈得上客户忠诚;企业获得一个新客户所需的费用是保持一个老客户所需费用的6~10倍。所以,我们所做的工作,都是为了让客户满意。 一个优秀的营销人员,不仅要敏锐地捕捉顾客心理,而且要能优雅地安抚顾客的情绪。还要在解决问题的同时,获取更多的有效信息,促进管理的完善和产品的创新。 快来看看,这些招数你用过吗?
作者
洪磊
出处
《工厂管理》
2003年第8期36-39,共4页
Factory Management
关键词
客户异议
销售策略
化解方法
客户满意
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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工厂管理
2003年 第8期
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