基于顾客满意度的物流企业服务质量初探

本文分析了物流企业的顾客满意度影响的因素,同时分析了目前物流企业的服务存在问题及提供的服务与顾客是否满意存在着一定的距离,所以我们要根据顾客所需从根本上来解决提高顾客满意度,提升物流企业在市场上的竞争力,促使企业积极主动地去面对和提高顾客满意度。