海底捞事件危机管理的时间序列分析及启示

企业在发展过程中常常会发生突发的危机事件,这就需要企业遵循一定的原则合理应对,做出正确决策。本文选取较为典型的海底捞危机事件,从时间序列方面分析海底捞进行危机管理特点,并为企业如何做好危机公关提出启示。